11月15日，GXG方面音信，2016年雙11戰(zhàn)幕已經(jīng)落下，第七次參加雙11的甬中哲慕尚控股集團(tuán)交出了一份美觀的收獲單：當(dāng)天旗下品牌打破3.8億，相較于去年雙11當(dāng)日2.55億的功勞，同比增加48%!其中GXG單品牌以2.74億的功勞，躍居男裝類目第一!


與往年不同的是，除了一如既往的呼喊高興與熱火朝天，今年中哲慕尚集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“GXG”)雙11作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)又多了一份淡定與不慌不忙，這一份平靜不僅僅是源自于過(guò)去6年雙11的豐富經(jīng)驗(yàn)，更是根源于足足一年時(shí)間的用心打算。

基于消費(fèi)者要求 采用創(chuàng)新性提供鏈與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

過(guò)去的一年中，由于消費(fèi)者的升級(jí)迭代GXG開(kāi)始苦練內(nèi)功，大膽開(kāi)始試驗(yàn)1.0版本的提供鏈改變，從以往的大貨模式開(kāi)始逐步走向數(shù)據(jù)化柔性提供鏈模式。基于消費(fèi)者的要求，GXG在今年的雙11中制作出了多系列爆款產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)師聯(lián)名合作系列、打破黑白灰通常的發(fā)飾色系列等，不僅讓消費(fèi)者在雙11當(dāng)天買(mǎi)到了自己真正喜歡的新品，而且還大寬度提升了物品售罄率。目前，基于消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新性提供鏈的要求，GXG物品提供鏈周期最快已可達(dá)7天，物品售罄率當(dāng)季達(dá)到90%以上。基于線上市場(chǎng)巨量的數(shù)據(jù)以及更寬的消費(fèi)構(gòu)造，GXG電商已從以往僅僅環(huán)繞流量資源傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的模式走向環(huán)繞物品展開(kāi)，提供鏈保護(hù)，通過(guò)內(nèi)容銷(xiāo)售觸達(dá)消費(fèi)者的全新模式。這不僅是今年雙11GXG成功的關(guān)鍵之一，也是GXG電商在快速變化的市場(chǎng)中始終維持職業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵。

娛樂(lè)化內(nèi)容銷(xiāo)售 打造引流新模式

因特網(wǎng)傳統(tǒng)的流量紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，流量碎片化、年輕化已經(jīng)成為一種共識(shí)，如何抓住年輕消費(fèi)者已經(jīng)成為風(fēng)尚品牌最為重要的內(nèi)容之一，娛樂(lè)化的內(nèi)容銷(xiāo)售在這個(gè)雙國(guó)慶節(jié)就顯得非常重要。這次雙11除了在淘內(nèi)外傳統(tǒng)的鉆展、直通車(chē)的推廣投入之外，基于網(wǎng)紅以及直播的形式，GXG以一場(chǎng)“夜總會(huì)”舉起了雙國(guó)慶節(jié)銷(xiāo)售的大旗：11月1日-11月9日“GXG夜總會(huì)，每晚8點(diǎn)總會(huì)發(fā)聲”，與以往爽快介紹產(chǎn)品、安排等單一的直播內(nèi)容不同，此次GXG夜總會(huì)直播環(huán)繞主推物品的系列感、設(shè)計(jì)信念展開(kāi)，基于物品每晚制作出一個(gè)極具話題性的直播主題思想，諸如”不醉不歸“、”電玩尤物“、“食色性也”、“百變大咖”等，用豐富有趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的關(guān)心與互動(dòng)，累計(jì)觀看人數(shù)打破80萬(wàn)，點(diǎn)贊打破1380萬(wàn)。

同時(shí)，在直播程序中不斷重復(fù)說(shuō)明GXG“開(kāi)場(chǎng)前1000名下單并付款送價(jià)值4299皮衣”運(yùn)動(dòng)，加深了消費(fèi)者對(duì)于品牌雙11開(kāi)場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的印象，并促使了雙11流量在預(yù)熱期不斷回滾和購(gòu)物車(chē)即收藏的增加，可以GXG開(kāi)場(chǎng)11分鐘便打破1億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)男裝類目別的競(jìng)品。

全途徑合成發(fā)力 智能導(dǎo)購(gòu)助力無(wú)界線購(gòu)物

從簡(jiǎn)易的同款同價(jià)到庫(kù)存的共享，從接單發(fā)貨到訂單的互通，從直營(yíng)到擔(dān)任的配合，從系統(tǒng)到組織構(gòu)造的合成， GXG全途徑基于訂單中心、結(jié)算中心、物流中心已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)線上線下配合擴(kuò)大。今年雙11，GXG四大品牌聯(lián)動(dòng)線下600多家門(mén)店共同參預(yù)縱歡，O2O賣(mài)出占比連續(xù)多年復(fù)合增加100%以上，單個(gè)門(mén)店的日發(fā)包量達(dá)300個(gè)以上。在雙11不僅線上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者可能快速收到來(lái)自同城周邊門(mén)店的包裹，同時(shí)線下消費(fèi)者在線下門(mén)店也購(gòu)買(mǎi)到了與線上一樣優(yōu)厚的物品。

與天貓共同制作出的智能導(dǎo)購(gòu)也是今年全途徑的一大亮點(diǎn)，GXG也成為了第一個(gè)試驗(yàn)智能導(dǎo)購(gòu)的品牌。在雙11當(dāng)天，GXG部分門(mén)店出現(xiàn)了一個(gè)觸摸電竹席屏，消費(fèi)者通過(guò)在電竹席屏上選購(gòu)自己喜歡的衣服，并最終通過(guò)天貓下單付款。這不僅開(kāi)拓了單位門(mén)店的陳列空間，也讓線下消費(fèi)者在門(mén)店與線上共同縱歡，同時(shí)讓門(mén)店櫥窗24小時(shí)不停止?fàn)I業(yè)成為了能夠，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)界線購(gòu)物與支付。

高效工作集體 推重客戶體驗(yàn)至上

據(jù)悉，今年雙11 GXG完成超3億的目標(biāo)，可能說(shuō)是在期待之內(nèi)，所以更重視的還是在提發(fā)生貨效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)上。2016年憑借校企合作項(xiàng)目，GXG與甬各高校建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的人材運(yùn)送合作，提前選拔出優(yōu)秀學(xué)生人材500人次，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，為雙11打造更具精力、效率和本領(lǐng)的客服集體。在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨體系，GXG倉(cāng)庫(kù)采用全新發(fā)貨作業(yè)工藝流程模式，以30名內(nèi)部員工管理更動(dòng)1300名非公司內(nèi)的專職發(fā)貨人員，并連續(xù)與順豐速層遞行深入合作，將更高的人效、更精細(xì)的工藝流程把握、更精益求精的工作表達(dá)到極致。